SkillsTrainer ИИ-тренажер профессиональных навыков

Практически везде, где сотруднику нужно натренировать живой разговор, а не выучить теорию. Отдел продаж отрабатывает звонки, презентации и работу с возражениями. Фронтлайн-персонал — сложные ситуации с клиентами. Руководители — обратную связь, сложные разговоры и конфликты с командой. Отдельно — рекрутинг и ассесмент-центры: структурированное интервью или ролевая игра с оценкой кандидата или сотрудника по компетенциям.

Есть и формат без ИИ-персонажа: два сотрудника разыгрывают диалог между собой — например, переговорный поединок, — а ИИ наблюдает и даёт структурированную обратную связь обоим участникам.

Согласованность оценок ИИ и внутренних экспертов по ключевым компетенциям — в среднем на уровне коэффициента Пирсона 0,8. Это высокая согласованность, сопоставимая с тем, насколько совпадают между собой два подготовленных эксперта-оценщика. Она подтверждает валидность системы и позволяет масштабировать объективную оценку на всю компанию.

Это не закрытая система: у каждого клиента есть своя панель, где внутренние эксперты оценивают те же сессии и сверяют свою оценку с оценкой ИИ в реальном времени.

Нет. Экспертная панель клиента может пересмотреть любую сессию, сравнить её с оценкой ИИ и увидеть расхождение по каждому критерию отдельно, а не только итоговый балл.

Данные размещаются в российском контуре, доступ разделён между клиентами, данные не используются для обучения сторонних моделей.

Да. Помимо диалогов с ИИ-персонажем есть формат, где два сотрудника разыгрывают сценарий между собой, а ИИ выступает наблюдателем и даёт структурированную обратную связь по каждому участнику отдельно.

Да. В административной панели есть конструктор навыков и модели компетенций: можно загрузить готовую модель для типовой роли или построить свою — со своими критериями, шкалами и весами. Большинство клиентов используют свою модель — она точнее отражает требования конкретной компании.

Да. В административной панели есть конструктор сценариев: можно построить свой сценарий, настроить персонажа — его роль, характер, стиль общения — и загрузить собственную базу знаний: регламенты, карточки продуктов, скрипты, типовые возражения клиентов. ИИ-персонаж отвечает с учётом этой базы, а не общими фразами.

Да. ИИ проводит структурированное интервью по компетенциям, мини-кейсы и голосовые проверки знаний — и по кандидатам при найме, и по действующим сотрудникам при внутренней оценке.

Не полностью. Он снимает нагрузку с эксперта в базовых повторяющихся сессиях — адаптации новых сотрудников, регулярной отработке возражений, типовых интервью. Тренеры и руководители освобождают время для разговоров, где нужно именно живое экспертное решение.

Статистику по каждому навыку — по сотруднику, команде и подразделению: кто силён, где разрыв в компетенциях, как меняется результат от тренировки к тренировке. Есть карта пробелов по ролям и подразделениям — видно, что тренировать в первую очередь.

Полноценный запуск в компании занимает 1–2 дня. Внедрение не требует разработки курса с нуля — сценарий строится на уже существующей базе знаний компании, поэтому первые тренировки можно начать почти сразу.

Курс — это теория и тест на понимание. Тренажёр — это живой диалог, в котором сотрудник должен отреагировать в моменте, а не выбрать вариант ответа из списка. Обратная связь даётся по конкретным репликам и решениям внутри разговора, а не по факту прохождения — это ближе к тренингу на рабочем месте, чем к прохождению курса.

Да. Помимо голосовых диалогов доступен режим с видео-аватаром: ИИ-собеседник ведёт себя как в видеозвонке, с мимикой и реакциями. Формат выбираете сами — голос или видео, в зависимости от того, какой навык тренируете.

Да. Каждый клиент получает свою админку и бесплатный пробный доступ к полнофункциональной платформе на 2 недели — можно самостоятельно протестировать ИИ-тренажёр и весь функционал админ-панели.